Что делать если потерял банковскую карту?

Будь пластиковая карта утеряна или ее украли – ответственность за сохранность личных средств на балансе несет только ее владелец.

Поэтому так важно оперативно блокировать карту в подобных ситуациях. Мы рассмотрим все доступные варианты, что делать, если потерял банковскую карту.

Если карта осталась в банкомате?

Потерявшаяся внутри банкомата карточка – еще не повод для паники. В такой ситуации чаще всего получается обойтись без перевыпуска, достаточно позвонить по указанному на банкомате номеру и рассказать о случившимся.

Помимо этого, сотруднику потребуется назвать адрес банкомата, свое имя или пройти иную процедуру идентификации. Дальше работник банка сообщит вам, как и где вы сможете получить карту на руки, в среднем она вернется вам примерно через 2 недели.

Обратите внимание, что ситуация с пропажей карточки внутри банкомата – явление нередкое, но вероятность такого исхода существенно повышается, если:

  1. на пластике есть дефекты;
  2. если вы или другой человек, у которого ваша карта, три раза подряд впишите неверный пин-код;
  3. если срок действия карты истек;
  4. если на протяжении дня ее использовали слишком часто в разных точках по городу (может расцениваться как мошенничество).

Если карта утеряна – необходимо оперативно выполнить блокировку

Самая главная опасность здесь в том, что посторонний человек может снять с баланса средства, оплатить картой покупки через интернет или выполнить денежный перевод.

Первое, что нужно делать при утере банковской карты – любым удобным способом ее блокировать, не дожидаясь, пока пластик где-то найдётся или нашедший вам перезвонит. Дальше в любое удобное время необходимо посетить отделение банка, где написать заявление на перевыпуск пластикового носителя.

Что делать если потерял банковскую карту?

Что касается платы за услугу, то перевыпуск по причине потери пластика или пин-кода от него в большинстве финансово-кредитных организаций не бесплатный и обойдется примерно в 200 рублей. Вариантов выполнения блокировки есть масса:

  • отправка USSD-запроса, если банк предлагает такую возможность;
  • блокировка через отправку кодового слова в смс. Сбербанк к примеру, позволяет оперативно выполнить блокировку через отправку сообщения на короткий номер 900;
  • обратившись на горячую линию банка;
  • в мобильном приложении или личном кабинете на сайте банка;
  • лично обратившись в филиал банка.

Дальше осталось перевыпустить карточку, на что в среднем понадобится около 2 недель. У нового носителя будет новый пин-код и номер карты, но он по-прежнему будет привязан к старому счету.

Все деньги, которые на момент блокировки были на балансе, автоматически будут перечислены на новую карту. Если же их необходимо снять раньше, можно попробовать обратиться в кассу банка, где для получения денег не нужно иметь при себе карту, а достаточно только паспорта.

Полезный материалКредит под залог ценных бумаг.

Если после кражи уже списали деньги

После блокировки необходимо также проверить, не успели ли злоумышленники обналичить средства и если ответ положительный, то придется писать еще одно заявление-претензию с просьбой провести банковское расследование. Что делать, если с утерянной карты сняли деньги, подскажет сотрудник банка.

Право оспорить транзакцию, которая проводилась без его ведома, имеет каждый владелец карточки. Еще одно заявление по факту кражи денег с банковской карты нужно написать и передать в полицию.

Здесь все намного сложнее и на практике вернуть сумму не всегда реально, особенно если карточкой рассчитались в магазинах или оплатили покупки через интернет. Обратите внимание, что обжаловать отказ полиции в возбуждении дела можно через суд на основании ст. 123-125 УПК РФ.

Описывать ситуацию в заявлении нужно максимально подробно. Если списание денег по вине мошенника произошло в банкомате, то получить его фото из камеры наблюдения будет несложно, так что шансы на поимку преступника высокие.

Сроки рассмотрения заявления у каждого банка устанавливаются свои, приготовьтесь к тому, что ждать в среднем придется до 30 дней. Рекомендуем получить копию своего заявления с отметками банка о принятии, чтобы в будущем, если дело дойдет до судебного иска, у вас при себе были все необходимые доказательства.

Доказать, что транзакция по оплате товаров через интернет была выполнена не вами очень сложно, поэтому придется приложить немало сил для возврата денег, списанных с украденной карты именно таким образом.

В любом случае каждый человек, попавший в такую ситуацию имеет право обращаться в суд, если полагает, что банк бездействует или нарушает его права.

Перевыпуск карточки

Снятие ареста с зарплатной карты — http://bankiweb.ru/karty/snyatie-aresta-s-zarplatnoy-karty/.

Как поменять пин код на карте Сбербанка — читайте тут.

Как сменить пин код на банковской карте?

Это следующий этап. Бланк заявления можно получить у работника финансово-кредитной организации, сразу же его заполнить и передать на рассмотрение. В среднем перевыпуск отнимает 2 недели, после чего в отделение банка нужно будет еще раз явиться и забрать пластиковый носитель.

Обратите внимание, что использовать старую карту, если ее вдруг вернет доброжелатель, не рекомендуется и если вы дальше будете это делать – то за сохранность денег отвечаете только вы и банк снимает с себя всю ответственность. Таков порядок действий при потере зарплатной карты или любого другого пластикового носителя.

Каждый конкретный случай будет рассматриваться отдельно, иногда будет достаточно просто подать заявку на блокирование карты и все. А иногда придется писать заявление в банк о возврате денег и потом обращаться в полицию по факту совершения мошеннических действий с просьбой разобраться в деле.

Сложно сказать, какова вероятность получения вами денег обратно. Известны ситуации, когда после поимки вора его обязали погасить задолженность перед потерпевшим, но ввиду отсутствия у него работы или иного дохода даже пары тысяч рублей добиваться приходилось годами.

Поэтому так важно в первые же минуты после обнаружения пропажи карточки оперативно выполнить блокировку. Только так вы сохраните на счету деньги и избавите себя от головной боли.


Ознакомьтесь с предложениями банков

Карта с кэшбэком в Росбанке Оформить карту
Показать скрытое содержание
  • Кэшбэк до 7% - на выбранные категории;
  • Кэшбэк 1% - на все покупки;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно;
  • До 4 разных валют на 1 карте.
Карта от Восточного Банка Оформить карту
Показать скрытое содержание
  • До 7% кэшбэка;
  • До 40% кэшбэк на покупки в интернете;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Обслуживание карты - бесплатно;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно.
Карта от Хоум Кредит Банка Оформить карту
Показать скрытое содержание
  • До 10% кэшбэк у партнеров;
  • До 7% годовых на остаток по счету;
  • Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
  • Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк.
Дебетовая карта от Альфа банка Оформить карту
Показать скрытое содержание
  • Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
  • Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
  • Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
  • До 6% годовых на остаток
  • Обслуживание карты - бесплатно;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк.
Карта от Тинькофф банка Оформить карту
Показать скрытое содержание
  • До 6% на остаток по счету
  • Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
  • Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
  • Для граждан любых стран;
  • Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк;
  • Снятие средств в банкоматах без комиссии.
Карта от Уралсиб Оформить карту
Показать скрытое содержание
  • Кэшбэк до 3%;
  • Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;
Карта от СитиБанка Оформить карту
Показать скрытое содержание
  • Выписки по карте - бесплатно;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;
  • Комиссия за перевод от 0 рублей;
Карта от банка Открытие Оформить карту
Показать скрытое содержание
  • Кэшбэк 3% на все!;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;
  • Комиссия за перевод от 0 рублей;
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: