Банк заблокировал карту Сбербанка - что делать? Блокировка по по 115 ФЗ.

Согласно утвержденным Сбербанком правилам использования банковских карт был выделен целый ряд причин, по которым блокировка может быть выполнена и в том числе в одностороннем порядке по инициативе банка.

Содержание

Основные причины блокировки
Клиент не платит по кредиту или есть решение суда на выполнение взыскания
Замечена подозрительная активность
Приходят сообщения о блокировке карточки Сбербанка

Основные причины блокировки

Вот основные причины блокировки карты Сбербанка:

карта использовалась подозрительным лицом, т.е. возможно налицо факт мошенничества или получения конфиденциальной информации о пользователе третьей стороной;
срок действия пластика вышел;
сам владелец карты инициировал блокировку по причине потери пластика, его кражи или ему показалось, что кто-то мог стать свидетелем того, как вводился пин-код;
баланс карточки стал отрицательным. Причина действует в отношении дебетовых карточек или кредиток без овердрафта;
на это есть решение судебного пристава.

Для начала мы рассмотрим самые часто встречающиеся ситуации, в которых можно обойтись «малой кровью», т.е. нет необходимости в перевыпуске пластика, а также поговорим о доступных вариантах решения проблемы.

Еще одна причина, почему заблокировали карту Сбербанка – если несколько раз подряд в банкомате клиент неверно ввел пин-код. Такое случается после введения 3 раз ошибочного пароля, по итогу карта остается внутри банкомата или блокируется.

Ехать ли в отделение банка или нет – решать вам, ведь разблокировка будет выполнена автоматически примерно через 24 часа (в рабочие дни).

Срок действия карты истекает – это повод для держателя лично ехать в отделение банка (желательно за месяц до этого), где писать заявление на перевыпуск. Если же это не сделать, а продолжать использовать пластик, как только наступит указанная на нем дата, он просто может остаться внутри банкомата.

Что касается денег, которые в это время находились на балансе, за них беспокоиться не стоит. Как только будет написано заявление на перевыпуск и новая карта будет готова, средства автоматически переведут на этот счет.

Но что делать, если заблокировали карту Сбербанка по причине задолженности? На этом моменте стоит остановиться подробней.

Клиент не платит по кредиту или есть решение суда на выполнение взыскания

Если по причине неуплаты человеком алиментов, кредита или других обязательных платежей судом на карту был наложен арест, то Сбербанк обязуется выполнить требование судебного пристава и заморозить счет.

В такой ситуации мало что зависит от держателя, он может только в полной мере расплатиться с долгом и передать эти документы приставу. И только на основании решения последнего счет будет разморожен.
Второй вариант решения проблемы, если человеку кажется, что он невиновен – это обжалование такого решения в суде. Здесь как бы не хотелось, но быстрого решения добиться не получится.

Помимо этого, пластик может быть блокирован, если два раза подряд клиент не вносит ежемесячный обязательный платёж по кредиту (действует в отношении кредитных карт).

Разблокировка счета будет выполнена, если вы:

узнаете точную причину такого решения. Если ничего добиться от банка не получается, время писать обращение в ЦБ России или позвонить им на горячую линию;
затем необходимо выполнить требования кредитора или судебного пристава: выплатить положенный штраф, закрыть задолженность по кредиту, алиментам и т.д. После чего просто ждать, судебное решение о разблокировке Сбербанку будет отправлено по почте, поэтому сказать, сколько времени это займет, сложно.

Стоит рассмотреть ситуацию, когда Сбербанк заблокировал карту по 115 ФЗ – якобы по причине связей с террористами и незаконным оборотом денежных средств. В этом случае кредитору достаточно принести документ, подтверждающий легальность доходов и указать, что налоги с них успешно оплачены.

Замечена подозрительная активность

Оформление кредитных каникул в Сбербанке.

Как получить кредит в день обращения — читаем тут.

Как исправить кредитную историю — https://bankiweb.ru/kredit/kak-ispravit-kreditnuyu-istoriyu/.

Иногда служба безопасности банка может принять решение о блокировке на основании якобы использования карты мошенниками. Этому может поспособствовать и сам клиент, который на протяжении дня в разных банкоматах города обналичивает небольшие суммы денег.

В таком случае придется доказать, что вы и проводили эти транзакции. Ситуацию решит визит в отделение банка с картой, паспортом и объяснениями.

Нужно будет рассказать хотя бы о примерных суммах, которые были сняты со счета, назвать приблизительное время и место совершения подобных операций, чтобы банковский работник посчитал, что все нормально и возобновил работу карты.

В среднем на это может потребоваться около суток. Но в любом случае следует быть бдительными и постараться сперва вспомнить, не было ли ситуаций, во время которых личные данные могли быть скомпрометированы.

Помните, даже если имеет место быть факт блокировки по причине подозрительной активности, сотрудник все равно не будет спрашивать у вас пин-код от карты или ее защитный CVV2 код, поэтому будьте бдительны.

Приходят сообщения о блокировке карточки Сбербанка

Злоумышленники с завидной периодичностью придумывают все новые способы обмана доверчивых граждан. Относительно недавно появившаяся схема простейшая: на мобильный телефон жертвы приходит текстовое сообщение, в котором говорится о блокировке карты. Узнать дополнительные сведения предлагается, позвонив по указанному в смс номеру.

Уже потом мошенники попытаются выведать всю информацию – от номера карты и до CVV кода вместе с кодовым словом якобы для того, чтобы помочь бедному клиенту.

Будьте бдительны и помните, что подобные смс Сбербанк не рассылает и уж точно не пытается получить у клиента конфиденциальную информацию.

Если вы получили подобное смс, перезвоните на номер горячей линии банка, но никак не на тот, который указан в сообщении. Там вам расскажут, что делать дальше и при необходимости примут заявку на блокировку пластика.

При этом не имеет значения, к какой платежной системе относится карточка, дебетовая она или кредитная. На номер горячей линии также рекомендуется звонить в случае реальной блокировки карты, чтобы процесс восстановления доступа прошел как можно быстрее и безболезненнее.