Отмена платежа в банке ВТБ

Карта от компании ВТБ является очень удобным продуктом. Тем не менее, как и во всех банках клиент может совершить ошибку при вводе данных и лишиться отправленных средств.

Вернуть деньги получится только в том случае, если ошибочный получатель даст согласие на их возврат. Данная статья расскажет о нюансах процедуры и о том, как отменить платеж с банковской карты ВТБ.

Самые частые ошибки клиентов

Отмена платежа в банке ВТБ

Самой популярной ошибкой является невнимательность держателя. Гражданин указывает неверные цифры реквизитов счета и деньги улетают постороннему лицу или организации.

Именно поэтому нельзя оставлять без внимания указанную информацию. Если клиент внес оплату за товар в интернете, вернуть сумму чека получится достаточно просто, как и при расчете с реальной торговой точкой.

Причинами возврата обычно являются:

  1. клиент получил не тот товар (бракованный, не соответствующий заказанному);
  2. платежная система провела чек дважды в результате сбоя;
  3. пользователь оплатил товар, но не получил его;
  4. сумма оплаты не соответствует ценнику;
  5. деньги списали по ошибке.

Для того, чтобы вернуть несправедливо потраченные деньги покупателю придется документально доказать вину продавца.

Советуем материал: Расчётный счет для ООО в 2020 году: сравнение тарифов.

Особенности процедуры

Компания ВТБ не может воспринимать платеж как ошибочный, ведь клиент сам вошел в личный кабинет, указал цифры счета или выбрал организацию, а затем произвел транзакцию.

Помимо этого, банковская система напоминает клиентам о необходимости дополнительной проверки введенных данных. В результате владелец просто не может требовать от кредитной компании возврата денег.

Несмотря на это, отмена платежа в банке ВТБ физическому лицу возможна. В момент совершения транзакции средства не уходят со счета, а замораживаются на определенный срок и только через пару дней перевод может считаться полностью выполненным.

За это время операцию можно отменить через магазин. Представитель товара оформит полный или частичный возврат и замороженная сумма вернется обратно.

В случае отсутствия подтверждения операции в течении 45 дней деньги будут разблокированы автоматически. Кроме того, вернуть уже отправленную сумму вполне реально, но здесь все зависит от честности и добросовестности получателя. Если лицо, по ошибке получившее платеж согласится на возврат денег клиента ожидает положительный исход.

Возврат путем обращения в отделение ВТБ

Идеальным вариантом как отменить платёж в ВТБ банкеявляется личная явка в офис финансовой компании.

При разговоре со специалистом потребуется написать заявление в свободной форме. В документе указывается такая информация:

  • ФИО клиента;
  • где и когда совершена операция;
  • номер карты, с которой отправили деньги;
  • информация о получателе;
  • причина отмены платежа.

Помимо заявления потребуется справка, подтверждающая перевод. После передачи документов финансовое учреждение направит бумаги на адрес продавца и озвучит просьбу о возврате ошибочной транзакции.

Также можно попробовать вернуть средства другими способами, ведь банк не обязан содействовать клиенту. В любом случае актуально позвонить в Call-центр ВТБ по номеру-8 (800) 100-24-24, который работает круглосуточно.

Обычно ответ специалиста не затягивается более чем на несколько минут.

При разговоре клиент объясняет сложившуюся ситуацию и выдвигает просьбу о приостановлении платежа. В случае, если была проведена операция известная как «Универсальный перевод в рублях», все сложится удачно и перевод остановится.

Как отменить совершенный плaтeж ВTБ: последовательность действий

Отмена платежа в банке ВТБ

Процедура чарджбекане так уж и проста. Этапы проведения процедуры возврата денежных средств таковы:

  1. гражданин в обязательном порядке лично приходит в отделение компании ВТБ и составляет соответствующее заявление на возврат в свободной форме;
  2. после подачи бумаги предстоит подождать рассмотрения заявки и оглашения принятого решения;
  3. если финансовое учреждение выдвинуло положительный вердикт, информация передается в компанию-эквайер (организация, которая занимается обслуживанием счета получателя ошибочной транзакции);
  4. к рассмотрению сложившейся ситуации будет привлечена международная платежная система, которая рассмотрит возможность перевода денег изначальному владельцу;
  5. клиент получит решение, которое будет отправлено в форме письма на электронный почтовый ящик;
  6. банку, обслуживающему ошибочного получателя денежных средств, будет выдвинуто требование возврата суммы (в случае, если все решения будут положительными по отношению к клиенту).

Известно, что финансовое учреждение склонно принимать самостоятельное решение в плане отзыва перевода и предъявления каких-либо требований к продавцу.

Здесь списание в счет возврата может быть на добровольной (при участии самого продавца товара, деньги за который необходимо вернуть) или принудительной основе.

По окончании сложного разбирательства банк посылает отчет в платежную систему и клиенту направляются его деньги, отправленные по невнимательности. Вся процедура предусматривает участие всех возможных сторон, хоть как-то замешанных в случившемся. Также есть вариант отменить платеж в банке ВТБ онлайн при условии, что удастся договориться с получателем.

Итоги

Вернуть отправленные деньги не получится за пять минут. Именно поэтому следует запастись терпением и достойно дожидаться принятия решения, а также поступления суммы транзакции.

Подобная операция применяется только в исключительных случаях. В процессе банку и платежной системе приходится анализировать ситуацию и рассматривать вопрос с точки зрения покупателя и продавца сразу.

Во избежание ошибочного перевода личных денег следует не отвлекаться при введении информации счета и всегда проверять вписанные цифры.

Если операция успела завершиться, а ошибку заметили только после этого, средства можно попытаться вернуть с помощью банка. Однако, банки не всегда соглашаются содействовать, ведь это попросту не их вина.


Ознакомьтесь с предложениями банков

Карта с кэшбэком в Росбанке Оформить карту
Подробнее о карте
  • Кэшбэк до 7% - на выбранные категории;
  • Кэшбэк 1% - на все покупки;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно;
  • До 4 разных валют на 1 карте.
Карта от Юникредит Банка Оформить карту
Подробнее о карте
  • До 5% кэшбэка;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Обслуживание карты - бесплатно;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно.
Карта от банка Восточный Оформить карту
Подробнее о карте
  • До 7% кэшбэка;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Обслуживание карты - бесплатно;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно.
Карта от Хоум Кредит Банка Оформить карту
Подробнее о карте
  • До 10% кэшбэк у партнеров;
  • До 7% годовых на остаток по счету;
  • Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
  • Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк.
Дебетовая карта от Альфа банка Оформить карту
Подробнее о карте
  • Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
  • Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
  • Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
  • До 6% годовых на остаток
  • Обслуживание карты - бесплатно;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк.
Карта от Тинькофф банка Оформить карту
Подробнее о карте
  • До 6% на остаток по счету
  • Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
  • Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
  • Для граждан любых стран;
  • Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк;
  • Снятие средств в банкоматах без комиссии.
Карта от Райффайзенбанка Оформить карту
Подробнее о карте
  • Выписки по карте - бесплатно;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;
  • Комиссия за перевод от 0 рублей;
Карта от банка Открытие Оформить карту
Подробнее о карте
  • Кэшбэк 3% на все!;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;
  • Комиссия за перевод от 0 рублей;
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: