Почему деньги в магазине могли списать дважды: причины?

Большинство держателей пластиковых карт предпочитают безналичную оплату покупок. Такой спрос связан с отсутствием необходимости носить пачки банкнот, а также с бонусами предоставляемыми финансовыми компаниями.

Однако в процессе оплаты могут возникнуть ошибки, в числе которых может оказаться проблема, когда дважды списали деньги с карты.

Содержание

Как получается двойное списание?
Тактика возврата ошибочного платежа
Двойное списание задолженности и что делать в этом случае?
Итоги

Как получается двойное списание?

Основной причиной двойной оплаты являются системные сбои кассового оборудования на торговой точке. Причины, почему деньги в магазине могли списать дважды:

По причине прерывания связи с центром, отвечающим за процессы.
Если в систему проник вирус.
При возникновении ошибки в работе ПО.

И это далеко не все причины возникновения проблем с оплатой.

Двойное списание возникает в результате следующих неполадок:

Двойная отправка платежного файла банком-эквайером.
Сбой в системе процессов или действия сотрудников.
Некорректная работа магазинного терминала в результате ошибки кассира или технического сбоя.

Задвоение выглядит так:

На этапе оплаты банк получает запрос на авторизацию.
Он дает разрешение на операцию и резервирует на счету нужную сумму.
Происходит технический сбой и одобрение операции дублируется вместе с денежными средствами.
В большинстве случаев банк видит подозрительный платеж и отменяет его.

Если сотрудник компании не убрал дополнительный платеж, на телефон клиента придет сообщение о двух идентичных операциях. Именно поэтому следует подключать мобильный банк, несмотря на то, что он является платным.

Тактика возврата ошибочного платежа

Когда покупатель видит, что деньги списали дважды возникает множество неприятностей. Среди них выделяются следующие:

Проблемы психологического характера. Потеря денег по чужой ошибке неприятна.
Финансовые проблемы. Несмотря на то, что деньги можно вернуть, этот процесс занимает время.
Задолженность. Рассчитываясь по кредитной карте, можно влезть в долги из-за двойного платежа. На лишнее списание будет начисляться процент.

При получении оповещения о двойной оплате не стоит впадать в панику. В большинстве случаев банк уладит проблему раньше, чем клиент покинет торговую точку.

Алгоритм действий, как вернуть списанные дважды деньги с карты:

Для начала следует запросить и распечатать выписку по счету в отделении своего банка или приложении. В случае со Сбербанком документ будет готов за пару минут.
Можно обратиться в банк-эмитент, предъявив паспорт в его отделении или позвонить по телефону горячей линии. Во втором случае потребуется кодовое слово для идентификации.
Далее необходимо тактично и подробно объяснить свою проблему. После объяснений потребуется выписка, содержащая двойное списание и дату платежа.

Если карта клиента обслуживается в крупной финансовой компании, будет достаточно звонка по телефону горячей линии. В этой ситуации сотрудник составит удаленную заявку на отмену транзакции. Если банк небольшой или оператор сомневается в правдивости проблемы, клиента попросят прийти в отделение банка.

Интересная статья: Мошенники воруют деньги с карт: способы украсть деньги, правила безопасности.

Двойное списание задолженности и что делать в этом случае?

Здесь основными действующими лицами являются судебные приставы.

Люди имеющие кредитные или другие виды задолженностей, возмущены двойными взысканиями, которых не должно быть. Подобные списания считаются принудительными и применяются только в случае уклонения от систематических взносов.

Сотрудники ФССП могут изъять лишь сумму, указанную в исполнительном листе, поэтому задвоение считается незаконным. Клиент, чьи права были нарушены таким образом просто обязан вернуть деньги.Что делать должнику, если произошло двойное списание средств с карты:

запросить выписку по счету и выяснить, ушли деньги или они только заблокированы;
явиться в отделение ФССП и, предоставив им отчетный документ, уведомить о лишнем списании денежных средств;
можно предъявить чек об оплате и написать заявление на возврат удержанной суммы;
при отказе в возврате средств можно обратиться в судебные органы.

Подобная ситуация может произойти с кем угодно, ведь в случае с судебными приставами основную роль играет человеческий фактор, нежели автоматическая система. Никто из должников не застрахован.

Как упоминалось выше, в случае с покупками наблюдается иная тенденция. Здесь человеческий фактор не задействован в своем большинстве, а причинами лишнего взноса становятся сбои в системе или даже мошенничество.

Таким образом, покупатель может перестраховаться, внимательно изучая чеки и ежемесячно оплачивая услугу оповещения по смс.

Также риск снизится, если в качестве платежного инструмента применять карты дебетового типа. В любом случае на возврат денег уходит от 3 дней после обращения в магазин или банк.

Меры предосторожности при использовании пластиковых карт включают следующие пункты:

Подключить любую из возможных систем уведомления, предоставленных кредитором.
По возможности оплачивать товары по виртуальной карте.
Если клиент находится в России, следует вносить оплату рублями, чтобы не зависеть от изменений стоимости валют.
Установить лимит на ежемесячные расходы, тем самым исключив крупные случайные списания.
Во время путешествия необходимо иметь несколько карт и резервную сумму наличных на случай непредвиденных обстоятельств.

В ситуации, если списание произошло при внесении оплаты за покупки на крупном сайте, можно обратиться к его администрации. Сотрудники сами обратятся в банк и процесс значительно ускорится.

Итоги

Двойное списании является довольно частой проблемой. В основном так происходит по причине систематических сбоев, и сотрудники банка быстро возвращают средства.

Однако существуют задвоения при удержании задолженностей со стороны ФССП.