Потерял карту Сбербанка: что делать и куда звонить?

Наличием кредитной карты сегодня уже никого не удивишь. Она удобная в использовании и обладает массой преимуществ: совершать покупки можно в любой момент, нет необходимости обналичивать средства или носить наличные для оплаты товаров или услуг, кроме того владельцы карты Сбербанка могут пользоваться разного рода бонусами.

Вместе с тем карточку легко потерять где угодно, ее могут украсть в очереди или в общественном транспорте вместе с кошельком. В итоге пластик может найти посторонний человек, который озаботиться поиском владельца и передаст пропажу ему в руки или же карточкой попытаются воспользоваться мошенники.

В любом случае необходимо будет блокировать пластик и перевыпускать его заново. Сразу хочется отметить, что после блокировки подавать запрос на разблокирование служба безопасности не рекомендует в первую очередь потому, что вы не знаете, что на уме у человека, обнаружившего вашу карту на улице и вернувшего ее вам.

В таком случае за безопасность средств на счету отвечать будете только вы, поэтому важно хорошо подумать перед подачей запроса.

Алгоритм,что делать если потерял карту Сбербанка, в любом случае будет одинаковым, вне зависимости от того, пропала ли кредитка, дебетовая или социальная карта.

Содержание

Способы блокировки карты
Карта попала к злоумышленникам — что тогда?
Перевыпуск заблокированной карты
Заключение

Способы блокировки карты

Есть несколько вариантов, как это выполнить, каждый клиент может сам выбрать наиболее подходящий, исходя из своих возможностей. Нужно ли при этом называть причину блокировки и придется ли платить штраф в случае перевыпуска карточки по причине ее потери?

Служба Сбербанка отмечает, что за блокировку карточки по причине потери или кражи штраф не начисляется, но досрочный перевыпуск (до того, как срок действия пластика выйдет) в таком случае будет стоить 150 рублей.

Проще всего связаться с линией поддержки клиентов можно по телефону горячей линии по номеру +7 (495) 500-55-50 или по короткому номеру для мобильных телефонов 900 (звонок для которого бесплатный).

Если же виной блокировки стала простая невнимательность клиента, к примеру, он не заметил карточку в сумке, оставил дома и т.д., то в принципе в таком случае можно подавать заявку на разблокирование карты. Но сотрудники службы безопасности советуют делать это только в том случае, если держатель уверен, что пластик не попадал в руки посторонних людей.

Первое, что нужно делать при потере кредитной карты Сбербанка – подавать заявление на блокировку. Основная опасность здесь в том, что на каждой их них есть кредитный лимит, верхний «потолок» которого достигает 600 тысяч рублей.

Карта попала к злоумышленникам — что тогда?

Если пластик попадает в руки злоумышленников и те обналичивают средства, держатель карты оказывается в очень сложном положении. Поскольку это заемные средства банка, то их необходимо вернуть в установленные сроки, иначе на сумму долга начнет начисляться штраф и пеня.

Доказать, что инициатором операции был не сам клиент, довольно проблематично, придется написать далеко не одно заявление в полицию, потратив кучу времени и нервов. А проценты по договору в это время все равно продолжают начисляться. Если же найти вора не получится, дальше только суд.

Поэтому используйте такие варианты блокировки:

звоните на горячую линию банка, называйте кодовое слово и просите оперативно выполнить блокировку;
используйте мобильный банк. Для этого с мобильного на номер 900 клиент может отправить текстовое сообщение «Блокировка ВВВВ А». ВВВВ – это последние 4 цифры номера карточки, а код А обозначает причину такого решения (0 – карта потеряна, 1–она украдена). Дальше на номер клиента приходит ответное сообщение с кодом, которое опять-таки нужно переслать на номер 900 и после этого блокировка будет выполнена;
личный кабинет. Доступен для каждого клиента Сбербанка, который пройдет простую процедуру регистрации. В личном кабинете в меню карт необходимо выбрать услугу блокировки, указать причину и отправить заявку;
посетить отделение, с собой необходимо иметь паспорт для написания заявления. Обратите внимание, что на карте могут быть активированы разного рода платные услуги, которые необходимо будет деактивировать, указав об этом в заявлении.

Ответ на вопрос куда звонить, если потерял карту Сбербанка простой – сразу на горячую линию по телефону, указанному на сайте банка. Рекомендуем не затягивать с этим, ведь чем оперативней будет блокирован счет, тем меньше вероятность того, что мошенники смогут обналичить средства с баланса.

Перевыпуск заблокированной карты

Расчет льготного периода по кредитной карте.

Как увеличить кредитный лимит по карте — читаем тут.

Как узнать задолженность по кредитной карте — https://bankiweb.ru/kreditnye-karty/kak-uznat-zadolzhennost/.

Заявление можно написать в отделении сразу же, как только появится свободное время. Еще раз обращаем ваше внимание, что, если по истечении некоторого времени карточка волшебным образом нашлась, дальнейшее ее использование –только на ваш страх и риск.

Будьте благоразумными и просто перевыпустите карту. Ее номер изменится, как и пин-код, но счет останется прежним, так что никаких неудобств вы не почувствуете.

На восстановление отводится примерно 14 дней, при этом пользователю необходимо действовать по такому плану:

написать заявление не перевыпуск;
дождаться положенного срока, прийти в отделение, оплатить услугу и забрать свою новую карточку.

Это все, что нужно делать, если потерял кредитную карту Сбербанка. Еще раз напоминаем, что перевыпуск пластика из-за окончания его срока действия обычно проводится бесплатно, а вот если карточка украдена или утеряна – цена перевыпуска в среднем равна 150 рублей и может меняться в зависимости от типа карты.

Заключение

Если же от кредитки был потерян пин-код, а это, как вы помните, секретная информация, которая не может быть передана третьим лицам,алгоритм действий будет точно таким же, как если бы держатель потерял свою карту. Помните, что ни утерянный, ни забытый пин-код никак нельзя восстановить.

В ситуации, когда карта Сбербанка была потеряна и с нее сняли деньги, обращаться с просьбой о блокировке нужно в банк, после чего идти писать заявление в полицию.

Только так вора могут найти, и проблема с украденными средствами решится сама собой. Но на всякий случай будьте готовы к судебным разбирательствам.