Как отменить платёж в Альфа банке?

Сегодня любой клиент имеет право потребовать отмену операции в случае неполадок во время перевода денежных средств в результате которых он ушел не тому адресату.

Процедура чарджбэка представляет собой отмену платежа и возврат суммы своему изначальному владельцу. Для получения личных средств необходимо знать, как отменить платёж в Альфа банке.

Содержание

Что такое история операций?
Как ознакомиться с историей платежей?
Когда отмена платежа просто необходима?
Последовательность действий, если онлайн платеж совершен по ошибке
Заключение

Что такое история операций?

Историей операций считается некий отчет по всем подтвержденным операциям транзакций на конкретном счету. Такая информация очень полезна, ведь она помогает увидеть, когда совершался тот или иной перевод и совершался ли он вообще.

К примеру, клиент сделал взнос по кредитному договору, а позже выяснилось, что деньги не дошли до банка, несмотря на то, что транзакция была выполнена и средства списаны.

Здесь и поможет история операций, содержащая данные о транзакциях. Сохраненные платежи невозможно удалить из базы, но бывают исключения, которые будут представлены ниже.

Как ознакомиться с историей платежей?

История платежей находится в личном кабинете онлайн-сервиса компании Альфа-Банк. Для входа в интернет-банк потребуется авторизоваться в системе. После этого появится 2 варианта действий:

Держатель банковской карты переходит в пункт «Истории операций» или узнает перечень совершенных транзакций с помощью выписки платежей. Однако, следует помнить, что разные пункты несут немного разные данные. Все возможные операции по банковской карте будут известны при использовании первого пункта.
Если необходимо узнать о ошибочном снятии денег, создании черновиков и других мелочах, поможет все тот же пункт «История операций». При твердом намерении получить выписку, гражданин сможет изучить только выполненные операции по платежному инструменту.

При необходимости можно отменить платеж в банке Альфа онлайн, предварительно получив все необходимые данные из выписок и сохранив их.

Когда отмена платежа просто необходима?

Чарджбэк представляет собой принудительную отмену денежной транзакции.

Это скорее крайняя мера, ведь для начала следует попробовать решить проблему мирным путем. Поводами для возврата отправленной суммы считаются:

ошибочный платеж в результате технических ошибок;
клиент стал жертвой мошенников, которые списали деньги;
онлайн-магазин отказал в возврате средств за неликвидную продукцию;
гражданин внес предоплату или полноценную сумму за товар, а продавец обанкротился еще до доставки продукта;
уже оплаченные покупки клиента не были ему предоставлены или оказались не тем, что планировалось купить.

Банк не вернет потраченные средства просто так. Для начала потребуется собрать некоторые документы для доказательства своей правоты и предоставить их в финансовую компанию. В качестве доказательства может выступить переписка с продавцом, фотографии платежа, чека или товара, а также другие бумаги.

Чтобы отмена платежа в Альфа банке прошла успешно, в процедуре возврата участвуют:

покупатель некачественного или несоответствующего товара;
финансовая компания;
продавец или банк.

Советуем материал: Подробнее о кредитной карте Альфа банка.

Последовательность действий, если онлайн платеж совершен по ошибке

При выполнении операций переводов через онлайн-банк клиент может отменить платеж в течении нескольких секунд. Если ошибка была замечена после отправки в обработку, придется решать проблему через сам банк.

Кроме этого посещение финансовой компании потребуется в случае, если не получен ранее заказанный товар. Во избежание подобных неприятностей следует с особой внимательностью вписывать реквизиты получателя и проверять данные как минимум один раз.

По сути процедура как отменить платеж с банковской карты Альфа банка не отличается сложностью.

Для этого необходимо лишь соблюсти определенные сроки и тщательно подготовить доказательные документы. В случае, если сумма была направлена на личный счет гражданина, следует обратиться в Альфа-Банк, ведь только он сможет отменить транзакцию.

Внимание! Для возврата перечисленных средств не хватит звонка в службу поддержки или сообщения в общем банковском чате. Подойдет только личная явка и консультация со специалистом. Сотрудник принимает заявление на возврат и разбирается в его причине.

Заявление должно содержать:

подробное описание возникшей проблемы, здесь важна каждая мелочь;
по какой причине требуется отменить платеж;
контактные данные отправителя (электронный почтовый ящик, сотовый номер);
реквизиты карты и счета, к которому она прикреплена.

Кроме этого к заявлению прикладываются копии документов, подтверждающих личность, а также доказательства каких-либо обстоятельств ошибочной операции.

Подходит и подтверждение того, что в транзакции были замешаны мошенники. Документальные доказательства очень важны, ведь только они заставят банк незамедлительно вернуть перевод.

Основная схема обратного перевода денег состоит в подаче заявления в финансовую компанию, занимающуюся обслуживанием его платежного инструмента. Далее банк проводит внутреннее разбирательство и посылает претензию в адрес финансиста, принявшего денежный перевод. В итоге компания-получатель устанавливает связь с самим лицом, получившим деньги и просит вернуть сумму.

После получения ответа информация передается банку отправителю, а потом и самому пострадавшему лицу. Длительность такого процесса может занять до 30 дней с момента подачи официального заявления.

Заключение

Невозможность обратного перевода ошибочного платежа должна иметь законные основания, ведь во время списания средств со счета в любой момент может произойти сбой в системе.

Если финансовая компания отказалась содействовать клиенту и сказала, что деньги не вернутся, можно обратиться в главный офис банка.

Чтобы деньги вернулись, клиенту потребуется соблюдать определенную последовательность действий, внимательно собирать доказательные документы и перепроверять данные.