Как отменить платеж в Газпромбанке?

Отмена платежа называется chargeback. Это своеобразная претензия, направленная от лица банка, обслуживающего банковскую карту клиента, в адрес финансовой компании-продавца, получившего ошибочный платеж.

Целью процедуры является возврат денежных средств, отправленных случайно. Предлагаем узнать подробней, как отменить платеж в Газпромбанке в случае необходимости.

Содержание

В каких ситуациях применяется процедура отмены?
Отмена платежа по банковской карте: нюансы процедуры
Как вернуть платеж в Газпромбанке?
Какая информация указывается в заявлении?
Как отменить платежную операцию?
Заключение

В каких ситуациях применяется процедура отмены?

Оформление заявление на обратный перевод приемлемо в следующих случаях:

клиент оплатил покупки в магазине с помощью кредитки, а система провела платеж дважды;
покупка оформлялась через интернет, деньги были внесены, но товар так и не пришел или был испорчен в процессе;
списание средств произошло не в оговоренный день и сумма оказалась слишком большой (в магазине ценник был меньше);
клиент не совершал операцию, но деньги все равно пропали со счета.

Помимо этого, продавец может просто отказаться делать возврат, что тоже считается поводом составить заявление.

Отмена платежа по банковской карте: нюансы процедуры

В интернете можно увидеть частные жалобы клиентов на то, что банки отказываются возмещать расходы по карте, если транзакции были выполнены ошибочно. Чаще в подобную ситуацию попадают те, кто не знает, как отменить платеж с банковской карты Газпромбанка.

Для начала потребуется выписка. Здесь клиент обращается в отделение банка или заказывает документ в режиме онлайн.

Глядя в документ, он видит, что сумма последнего платежа двойная или появилась какая-либо платежная операция, которая им не совершалась. В таком случае нужно срочно идти в банк и составлять заявление на возврат дополненное чеком из магазина и/или выпиской из счета.

При возникновении подобных неприятностей не стоит забывать о ограничениях, установленных банком. В конкретном случае у гражданина есть 45 дней на подачу заявления. Нарушение сроков грозит отказом со стороны банка. Несмотря на установленные ограничения, финансовые учреждения призывают сохранять платежный документ в течении 180 дней.

Кредитор, получивший заявку на возврат, направляет претензию в банк, получивший деньги. Именно поэтому высказывание недовольства сотрудникам не имеет никакого смысла, ведь они не в силах повлиять на процесс.

Этапы отмены платежа в Газпромбанке:

Платежная система проверяет предоставленные документы и отправляет запрос банку-получателю.
Компания-получатель направляет запрос в магазин с просьбой предоставить чеки за оплату товара в случае дважды проведенного платежа.
При наличии одного чека или полном его отсутствии заявление о обратной транзакции удовлетворяется и посылается команда вернуть сумму.
Далее банк, обслуживающий клиента, списывает нужную сумму с магазина.

Если необходимо вернуть товар, все гораздо проще. Подобная процедура осуществляется непосредственно на торговой точке. Продавец проводит карту через терминал и выдает чеки о возврате или связывается с банком, инициируя обратную транзакцию.

Полезный материал: Подробнее о кредитной карте Райффайзенбанке.

Как вернуть платеж в Газпромбанке?

Если клиент совершил ошибку при введении данных через банкомат, рекомендуется незамедлительно подойти к специалисту и отменить перевод. Для этого понадобится:

личный паспорт гражданина РФ;
чек о совершенной платежной операции (при его наличии);
заполненное заявление (выдает сотрудник).

При своевременном обращении к специалисту клиент может вернуть средства или сразу отправить их на верный счет. Самые доступные способы отменить платеж в Газпромбанке: через интернет и при написании заявления в офисе организации.

Какая информация указывается в заявлении?

Обычно возвратное заявление пишется по форме конкретного банка, но его можно составить и в свободном виде. Независимо от того, какой вид бумаги выбрал клиент, в ней должны находиться такие данные:

ФИО владельца карты (документ от стороннего лица компания не примет).
Номер платежного инструмента, по которому прошла несанкционированная операция и срок действия карты.
Денежная сумма, подлежащая возврату.
Дата, время и место совершения транзакции.
Подробное описание причины составления претензии. Поводом может выступить неправильно введенная сумма, двойная оплата чека и пр.
Собственный номер телефона для связи с банком.
Дата подачи заявления.

Далее остается только ждать. Обычно на получение ответа уходит до 30 рабочих дней. Если оплата совершена за пределами России этот показатель увеличивается вдвое.

Как отменить платежную операцию?

Особенность платежей по картам в том, что деньги всего лишь блокируются на счету вместо того чтобы мгновенно пойти получателю.

Завершение операции происходит только через несколько суток. В случае отмены оплаты через магазин сумма разблокируется и средства вернутся.

Если магазин не прислал подтверждение возврата, деньги станут доступны через 45 дней. Отсюда следует, что даже если платеж прошел, обратная транзакция остается возможной. Возврат выглядит как обычная покупка только с отрицательным чеком.

Не стоит удивляться, что средства не сразу поступили на счет. Обычно возврат перечисляется в течении нескольких дней.

Если прошло более 2 недель, а деньги так и не поступили, следует немедленно обратиться в банк и предъявить чек возврата. Иногда этого достаточно чтобы снять блокировку.

Иногда недобросовестные клиенты пытаются обмануть финансовое учреждение для того, чтобы вернуть потраченное. Делать этого не стоит, ведь запрос попросту признают необоснованным и обяжут клиента возместить сумму, потраченную на расследование.

Заключение

На сегодняшний день карты считаются самым удобным инструментом для оплаты товаров и услуг. Чтобы расчеты были безопасными, необходимо всего лишь немного внимательности и соблюдения установленных правил.

Только ответственное отношение к собственным средствам сделает безналичные покупки более комфортными.